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單項選擇題

按服務的時序,可以將客戶服務分為()

A、售前服務、售中服務、售后服務
B、長期服務、中期服務、短期服務
C、一次性服務、經(jīng)常性服務
D、定點服務、巡回服務

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問答題

【論述題】簡述客戶索賠的處理。

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問答題

【簡答題】客戶投訴的內(nèi)容有哪些?

答案:

(1)商品質(zhì)量投訴:
(2)購銷合同投訴;
(3)貨物運輸投訴;
(4)服務投訴。

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