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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)產(chǎn)品的特殊性主要表現(xiàn)在哪些方面？
答案：
服務(wù)產(chǎn)品的特殊性主要表現(xiàn)在：
1）非實(shí)物性。非實(shí)物性是服務(wù)產(chǎn)品最本質(zhì)的屬性。
2）生產(chǎn)、交換和消費(fèi)的...
1）非實(shí)物性。非實(shí)物性是服務(wù)產(chǎn)品最本質(zhì)的屬性。
2）生產(chǎn)、交換和消費(fèi)的...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】全面服務(wù)質(zhì)量管理的基本原則包括哪些？
答案：
全面服務(wù)質(zhì)量管理的基本原則包括：
1）顧客滿意原則。
2）不斷改進(jìn)原則。
3）整體企業(yè)原則。
問答題
【簡(jiǎn)答題】減少服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的技巧有哪些？
答案：
減少服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的技巧有：
1）建立以質(zhì)量為核心的服務(wù)企業(yè)文化。
2）重視員工培訓(xùn)。
3）...
1）建立以質(zhì)量為核心的服務(wù)企業(yè)文化。
2）重視員工培訓(xùn)。
3）...
