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問答題

【簡答題】減少服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險的技巧有哪些？

答案：減少服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險的技巧有：
1）建立以質(zhì)量為核心的服務(wù)企業(yè)文化。
2）重視員工培訓(xùn)。
3）...

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【簡答題】梅斯特認(rèn)為服務(wù)性企業(yè)管理人員必須做好哪些服務(wù)質(zhì)量規(guī)劃工作？

答案：美國著名企業(yè)管理學(xué)家梅斯特認(rèn)為服務(wù)型企業(yè)管理人員必須做好以下5項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)劃工作：
1）考核。
2）...

【簡答題】實(shí)體顯示的作用有哪些？

答案：實(shí)體顯示作為服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品有形化、具體化的一種手段，在服務(wù)營銷過程中具有重要的作用。具體而言包括以下作用：