保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險公司具有重要影響。因此，保險銷售人員在營銷過程中應該做到（）
①從公司角度出發(fā)推銷產品；
②從客戶角度出發(fā)推銷產品；
③銷售人員要真正了解公司的產品特點；
④認清和解決客戶的疑難。

一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）
①階段性銷售目標；
②銷售網絡布局；
③選擇客戶；
④傾聽客戶對自己的抱怨。

一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質；
④交際能力。

衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是（）
①不虛假承諾；
②不夸大保單收益；
③滿足客戶的合理要求；
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。

保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）
①保守國家秘密；
②保守客戶信息不外泄；
③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；
④保守保險公司所有內部文件不外泄。

行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員（）
①嚴于律己、防微杜漸；
②堅持自重、自省、自警、自勵；
③重視慎獨；
④表里如一。

保險銷售人員的良好禮儀通常包括（）
①恭敬的態(tài)度；
②整潔的儀表；
③非常專業(yè)的言辭；
④得體的舉止。

保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）
①女士淡妝、男士剃須；
②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通；
③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；
④用無意識的小動作引起對方的注意。