保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員能否給客戶(hù)留下良好的印象，對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該做到（）
①?gòu)墓窘嵌瘸霭l(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品；
②從客戶(hù)角度出發(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品；
③銷(xiāo)售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；
④認(rèn)清和解決客戶(hù)的疑難。

一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括（）
①階段性銷(xiāo)售目標(biāo)；
②銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局；
③選擇客戶(hù)；
④傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)自己的抱怨。

一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質(zhì)；
④交際能力。

衡量保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是（）
①不虛假承諾；
②不夸大保單收益；
③滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求；
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶(hù)宣傳保單的預(yù)期收益。

保守秘密是保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員（）
①保守國(guó)家秘密；
②保守客戶(hù)信息不外泄；
③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄；
④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。

行為自律是保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員（）
①?lài)?yán)于律己、防微杜漸；
②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)；
③重視慎獨(dú)；
④表里如一。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的良好禮儀通常包括（）
①恭敬的態(tài)度；
②整潔的儀表；
③非常專(zhuān)業(yè)的言辭；
④得體的舉止。

保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）
①女士淡妝、男士剃須；
②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通；
③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；
④用無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。