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單項(xiàng)選擇題

客戶的第一級(jí)信息，企業(yè)不能通過（）來獲得。

A.客戶企業(yè)年度報(bào)告
B.廣告
C.產(chǎn)品介紹
D.行業(yè)分析者提供的署名報(bào)告

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單項(xiàng)選擇題

客戶的第二級(jí)信息，企業(yè)可以通過（）獲得。

A.行業(yè)刊物
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶企業(yè)年度報(bào)告
D.廣告

單項(xiàng)選擇題

在實(shí)施服務(wù)過程控制時(shí)，讓參與過程的人自己負(fù)責(zé)過程控制有很大的（）

A.自主性
B.能動(dòng)性
C.權(quán)威性
D.優(yōu)越性

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