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問答題

【簡答題】若有預定的團隊在沒有通知的提前下提前到店，我們該如何處理？

答案：（1）、查看酒店房態(tài)，看酒店的房間是否滿足團隊的需求，如滿足團隊的需求，則按團隊預訂的要求辦理手續(xù)安排客人入??；如現(xiàn)有的...

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【簡答題】若沒帶身份證的賓客過來入住，我們該如何處理？

答案：（1）、詢問客人以前是否有入住過本酒店，若有，則調(diào)出電腦資料，請客人
報出身份證號碼進行核對；
（2...

【簡答題】訪客要求告知住店客人的房號，怎么辦？

答案：問清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來訪；到后臺撥通電話，詢問住客是不是愿意告知；如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不...

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