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問答題

【簡答題】若沒帶身份證的賓客過來入住，我們該如何處理？

答案：（1）、詢問客人以前是否有入住過本酒店，若有，則調(diào)出電腦資料，請客人
報出身份證號碼進行核對；
（2...

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【簡答題】訪客要求告知住店客人的房號，怎么辦？

答案：問清訪客姓名、單位、與住客的關系及何事來訪；到后臺撥通電話，詢問住客是不是愿意告知；如是重要客人，應與隨從聯(lián)系；客人若不...

【簡答題】某日，一位客人打電話訂下個星期六的標準房，但根據(jù)預測顯示，那一天的標準房間已訂滿，此時你如何處理？

答案：（1）向客人說明那一天的標準房已訂滿；
（2）向客人推銷其他種類的房間；
（3）將客人納入（等候...

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