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問答題
【簡(jiǎn)答題】工作時(shí)間親友掛電話找你時(shí)怎么辦?
答案:
(1)一般情況下工作時(shí)間不接聽私人電話,所以要告訴自己的親友,如果是無(wú)關(guān)重要的事情應(yīng)避免來電話。
(2)如果...
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【簡(jiǎn)答題】客人投訴通常的心態(tài)是什么?
答案:
求尊重、求發(fā)泄、求補(bǔ)償。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客人在用餐時(shí),突然感到不舒服,怎么辦?
答案:
(1)照顧好客人并讓其在沙發(fā)上休息,若客人已休克,不要輕易挪動(dòng)客人;
(2)及時(shí)打電話通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)生來診斷,無(wú)...
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