A.作最大的讓步 B.給客戶壓力 C.表示客戶不講理 D.多謝客戶提出意見
A.換位思考,從客戶角度出發(fā),做合理的解釋或澄清 B.提出暫時建議并說明建議的好處 C.注意建議的措詞要直截了當(dāng) D.向客戶說明節(jié)約問題所需要的時間及原因,如果客戶不認(rèn)可或拒絕接受解決方案,坦誠向客戶表示公司的規(guī)定
A.在客戶沒有提出要求賠償之前,提及賠償問題 B.應(yīng)用先例 C.給客戶壓力 D.要求客戶站在你的觀點上看事情