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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】與客人談話(huà)時(shí)，忽然打噴嚏或咳嗽，怎么辦？
答案：
需用手掩住口鼻；
轉(zhuǎn)身背對(duì)客人；
之后向客人道歉；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】晚上客人打電話(huà)纏住服務(wù)員，要求陪其聊天時(shí)，這么辦？
答案：
委婉告訴客人，當(dāng)班時(shí)間有很多工作要做，如果不按時(shí)完成，會(huì)影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量；
同時(shí)告訴客人，...
同時(shí)告訴客人，...
