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多項(xiàng)選擇題

若客人以信用卡來?yè)?dān)保所訂的客房，訂房員需要詢問對(duì)方那些信用卡的資料（）

A.信用卡種類
B.卡主姓名
C.信用卡編號(hào)
D.有效期限

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單項(xiàng)選擇題

前廳部與房口部相輔相成，緊密聯(lián)系的原因（）

A.提供最新大堂清潔情況
B.提供旅客登記入住時(shí)的滿意度
C.交換房間最新的狀態(tài)
D.提供第一手失物資料

單項(xiàng)選擇題

如在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)找不到要留言客人的名字時(shí)，你可以（）

A.禮貌地告知對(duì)方并沒有這位客人
B.交給主管處理
C.協(xié)助客人致電別的酒店尋找
D.要求來電者把客人的名字串出來，以便能深入尋找

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