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單項(xiàng)選擇題
前廳部與房口部相輔相成,緊密聯(lián)系的原因()
A.提供最新大堂清潔情況
B.提供旅客登記入住時(shí)的滿(mǎn)意度
C.交換房間最新的狀態(tài)
D.提供第一手失物資料
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單項(xiàng)選擇題
如在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)找不到要留言客人的名字時(shí),你可以()
A.禮貌地告知對(duì)方并沒(méi)有這位客人
B.交給主管處理
C.協(xié)助客人致電別的酒店尋找
D.要求來(lái)電者把客人的名字串出來(lái),以便能深入尋找
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單項(xiàng)選擇題
團(tuán)體的房間數(shù)目應(yīng)定為多少?()
A.10間或以上
B.15間或以上
C.20間或以上
D.以上皆可
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