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判斷題

在IT服務(wù)項(xiàng)目溝通中，為了良好的展示效果，報(bào)告可以用圖表的形式來(lái)表示和總結(jié)。

答案：錯(cuò)誤

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在《信息技術(shù)服務(wù)管理第3部分：技術(shù)要求》中指出管理工具應(yīng)支持值班管理、任務(wù)管理、項(xiàng)目管理、合同管理等擴(kuò)展功能。

答案：正確

某桌面支持運(yùn)維項(xiàng)目的收尾過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)的桌面支持工作將要移交給新的桌面運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)。在此過(guò)程中，原有的IT服務(wù)工程師不需要配合新的支持人員完成過(guò)渡和交接工作，在交接日直接移交工作即可。

答案：錯(cuò)誤