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單項選擇題

需要客戶等待時的規(guī)范用語是（）。

A.這個問題我?guī)湍樵円幌潞脝幔空埬缘?br /> B.你別掛，我找一找
C.你等著，我找一找
D.讓我查一查

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單項選擇題

（）在給客戶服務(wù)時屬于規(guī)范用語。

A.喂，有什么事
B.這事不歸我管
C.你說得太亂，再說一下
D.您好，對不起，讓您久等了，請問有什么可以幫到您

單項選擇題

《電信服務(wù)規(guī)范》提出的服務(wù)質(zhì)量指標中，應(yīng)答時限最長為（）秒。

A.60
B.30
C.15
D.180

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