A.導(dǎo)游體態(tài)信息量小 B.導(dǎo)游體態(tài)語可靠程度高 C.導(dǎo)游體態(tài)語表現(xiàn)力弱 D.表情語屬于體態(tài)語 E.目光語屬于體態(tài)語
A.游客因自身不遵守有關(guān)規(guī)定致使事故發(fā)生,導(dǎo)游員絕不能道歉 B.因OP工作差錯(cuò)導(dǎo)致旅游故障發(fā)生時(shí),導(dǎo)游員沒必要向游客道歉 C.當(dāng)游客怒氣十足時(shí),導(dǎo)游員不能直接向游客道歉 D.導(dǎo)游員如果沒有錯(cuò),就不應(yīng)該無原則地向游客道歉 E.道歉要把握分寸,不要一有不快就無休止地道歉
A.語言障礙 B.職業(yè)障礙 C.年齡障礙 D.認(rèn)知障礙 E.文化障礙