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名詞解釋

微觀營銷環(huán)境

答案: 微觀營銷環(huán)境就是和企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)為目標市場顧客服務能力和效率的各種參與者,包括企業(yè)本身、供應商、營銷中介、顧...
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名詞解釋

總顧客成本

答案: 它是指顧客在評估、獲得和使用產品或服務時會發(fā)生的全部耗費,包括貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本。
名詞解釋

總顧客價值 

答案: 顧客價值是指顧客從給定的產品和服務中獲得的所有利益,包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。
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