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判斷題
示意客戶時(shí)，要用手心向上五指并攏的手勢(shì)，不得用單指或手心向下的手勢(shì)。
答案：
正確
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。
答案：
（1）市場(chǎng)管理。市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)庫、預(yù)測(cè)、傳遞途徑、活動(dòng)管理。（2）銷售管理。電話銷售、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)、銷售訂單、客戶...
