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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用。

答案：（1）市場(chǎng)管理。市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)、預(yù)測(cè)、傳遞途徑、活動(dòng)管理。（2）銷(xiāo)售管理。電話銷(xiāo)售、遠(yuǎn)程銷(xiāo)售、電子商務(wù)、銷(xiāo)售訂單、客戶(hù)...

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（）是指企業(yè)通過(guò)其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶(hù)需求的行為。

答案：客戶(hù)服務(wù)

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)生命周期理論的基本內(nèi)容是什么？

答案：（1）培育階段策略“認(rèn)知度”策略（2）成長(zhǎng)階段策略“記憶度”策略（3）徘...