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判斷題

在和客戶溝通時，應注意不要有意打斷客戶，在不打斷客戶的前提下，適時地表達自己的意見。（）

答案：正確

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（）是指企業(yè)通過其員工提供產(chǎn)品和服務以滿足客戶需求的行為。

答案：客戶服務