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填空題

貴重物品寄存服務(wù)時，前臺發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)立即向（）匯報；客人結(jié)束使用保險箱后，前臺在（）填寫注銷記錄。

答案：簽名不同；值班經(jīng)理或店長；《保險箱使用情況記錄本》

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酒店（）有權(quán)根據(jù)具體情況免收客人的行李寄存費；處理代領(lǐng)行李時，要留下委托人的（）。

答案：店長或店助；身份證復(fù)印件和簽名

參觀房間前，前臺需要準(zhǔn)備（）。

答案：（1）查詢相關(guān)VC房；（2）制作房卡；（3）將被參觀房間告知前臺