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填空題

參觀房間前，前臺需要準備（）。

答案：（1）查詢相關VC房；（2）制作房卡；（3）將被參觀房間告知前臺

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答案：接受預定信息——查詢客房流量——接受、確認預定——預定復述——道別致謝——輸入預定信息——到店前確認——保存預定單據(jù)——...

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