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填空題

酒店()有權(quán)根據(jù)具體情況免收客人的行李寄存費;處理代領(lǐng)行李時,要留下委托人的()。

答案: 店長或店助;身份證復(fù)印件和簽名
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填空題

參觀房間前,前臺需要準(zhǔn)備()。

答案: (1)查詢相關(guān)VC房;(2)制作房卡;(3)將被參觀房間告知前臺
填空題

參觀房間的基本操作步驟()。

答案: 準(zhǔn)備工作——陪同參觀——詢問客人入住意向——道別感謝——整理房間
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