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研究表明,銷售給潛在客戶和目標(biāo)客戶的成功率是6%,而銷售給初次購買客戶,即新客戶的成功率為()%,銷售給老客戶的成功率為()%。
答案:
15;50
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充分發(fā)揮和利用客戶的()價值,可以降低企業(yè)的廣告和宣傳費(fèi)用。
答案:
口碑
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填空題
企業(yè)與客戶進(jìn)行()、()的溝通過程中,客戶以抱怨、建議、要求等各種形式向企業(yè)提供各類信息。
答案:
雙向;互動
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