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單項(xiàng)選擇題

在處理投訴時(shí):“請描述一下,當(dāng)您把豆?jié){機(jī)插上電后發(fā)生了什么情況?”這是()。

A.了解身份的問題
B.描述性問題
C.澄清性問題
D.封閉性問題

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