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判斷題

企業(yè)的業(yè)務板塊，包括但不限于客戶的經(jīng)營業(yè)務范圍，主要業(yè)務板塊，各業(yè)務板塊的核心成員企業(yè)。

答案：正確

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基本信息及企業(yè)的基本框架，客戶經(jīng)理可以通過與客戶業(yè)務部門、財務部門、投資部門溝通交流等途徑，了解客戶基本信息。除此之外，還可以通過查閱企業(yè)年報、外圍網(wǎng)絡信息、公開披露信息，了解包括企業(yè)組合架構及企業(yè)業(yè)務板塊，為未來的關系營銷及產(chǎn)品營銷方向創(chuàng)造機會。

答案：正確

客戶關系維護“KYC行動八要”需要落實為具體的營銷安排，在建立《客戶檔案》和《客戶關鍵人檔案》的基礎上，逐日的擬定官方關系維護與個人關系維護的日程計劃，并對照“八要”要求自檢。

答案：錯誤

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