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單項(xiàng)選擇題

通過營業(yè)廳發(fā)布的信息應(yīng)于（）內(nèi)完成效果檢查

A.當(dāng)日
B.2個工作日
C.3個工作日
D.5個工作日

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單項(xiàng)選擇題

在到達(dá)現(xiàn)場（）分鐘后，故障搶修人員仍未反饋停電設(shè)備、停電原因、客戶資產(chǎn)故障溝通結(jié)果、預(yù)計復(fù)電時間等信息，客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度人員發(fā)出提醒信息，提醒對象為搶修人員；如果搶修人員到達(dá)現(xiàn)場后30分鐘內(nèi)仍未反饋到達(dá)現(xiàn)場時間，客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度人員發(fā)起督辦，督辦對象為搶修人員和搶修單位生產(chǎn)運(yùn)維部門主任主管

A.10分鐘
B.20分鐘
C.45分鐘
D.60分鐘

單項(xiàng)選擇題

在咨詢查詢處理中，對客戶主動提出或在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息有缺失或變動，應(yīng)按（）流程處理

A.客戶信息預(yù)受理
B.客戶檔案更新
C.客戶信息維護(hù)
D.更新客戶信息