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判斷題

在試乘試駕時(shí)，要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)試乘試駕車(chē)型的要求，如不能滿(mǎn)足要求，應(yīng)和客戶(hù)另約時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤

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在報(bào)價(jià)及成交條件確認(rèn)流程中，如客戶(hù)需要咨詢(xún)二手車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)帶領(lǐng)客戶(hù)到二手車(chē)部門(mén)和相關(guān)人員一起洽談。

答案：正確

售后跟蹤流程的目的是通過(guò)定期的客戶(hù)跟蹤，加強(qiáng)客戶(hù)的維系，讓客戶(hù)感到4S店的良好服務(wù)，提升回廠率，讓客戶(hù)介紹更多的新客戶(hù)。

答案：正確