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在報(bào)價(jià)及成交條件確認(rèn)流程中,如客戶需要咨詢二手車,銷售顧問(wèn)應(yīng)帶領(lǐng)客戶到二手車部門(mén)和相關(guān)人員一起洽談。
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判斷題
售后跟蹤流程的目的是通過(guò)定期的客戶跟蹤,加強(qiáng)客戶的維系,讓客戶感到4S店的良好服務(wù),提升回廠率,讓客戶介紹更多的新客戶。
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判斷題
售后跟蹤的關(guān)鍵注意事項(xiàng)之一是幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題,比如對(duì)平時(shí)的簡(jiǎn)單保養(yǎng),省油技巧,加裝的建議等有足夠的了解,才能對(duì)客戶有真正意義上的幫助。
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