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判斷題

售后跟蹤的關鍵注意事項之一是幫助客戶解決實際問題，比如對平時的簡單保養(yǎng)，省油技巧，加裝的建議等有足夠的了解，才能對客戶有真正意義上的幫助。

答案：正確

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潛在客戶跟蹤流程的客戶期望是銷售顧問適當與客戶取得聯(lián)系并隨時獲得最新的信息。

答案：正確

售后跟蹤流程中，銷售顧問如遇到不懂的問題不要急于回答，應征詢相關人員后再給予回答。

答案：正確

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