A.是由于執(zhí)行過程中有關(guān)部門的配合行動(dòng)產(chǎn)生的
B.來自國(guó)情變化或地區(qū)財(cái)務(wù)政策變化
C.是由于個(gè)別偏差或具體行動(dòng)造成的
D.是發(fā)生在服務(wù)計(jì)劃的抉擇方面

A.讓服務(wù)人員參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
B.讓全員參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
C.利用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
D.讓客戶參與監(jiān)督控制