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單項(xiàng)選擇題

不屬于對卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨處理的方法的是（）。

A.要向客戶提供新品的有關(guān)信息，讓客戶對新品有比較全面的了解
B.要向客戶宣傳培育新品的好處，在利益上誘導(dǎo)客戶
C.要向客戶提供其他客戶銷售成功的例子，打消客戶的顧慮
D.要向客戶推介公司重點(diǎn)培育的新品牌

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)前及今后卷煙品牌營銷過程中必須充分重視人口及消費(fèi)群體變化帶來的影響，及時(shí)捕捉最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，以保證卷煙營銷工作與時(shí)代同步，是考慮了（）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素
B.社會(huì)發(fā)展因素
C.營銷發(fā)展因素
D.行業(yè)發(fā)展因素

單項(xiàng)選擇題

針對投訴率變化的分析正確的是（）。

A.可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B.如果投訴率直線上升可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C.可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴(yán)重
D.如果投訴率陡峭下降可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期間嚴(yán)重惡化

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