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國(guó)家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.13)
來源：考試資料網(wǎng)
1
前廳表格在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。
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2
“金鑰匙”是（）。
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3
顧客投訴心理有（）。
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4
前廳服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。
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5
酒店可以接受的信用卡有（）。
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