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國家開放大學(xué)(電大)
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每日一練
章節(jié)練習(xí)
國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)填空題每日一練(2020.01.04)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
預(yù)定的種類包括臨時(shí)性預(yù)訂、（ ）、（ ）三種類型。
參考答案：
確認(rèn)類預(yù)定；等候類預(yù)定
2.填空題
（）是飯店銷售的主要產(chǎn)品。
參考答案：
客房
3.填空題
前廳部是酒店的（ ），反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
參考答案：
代表
4.填空題
（）是酒店的宗旨。
參考答案：
“賓客至上，服務(wù)第一”
5.填空題
四個(gè)一流分別是（）、（）、（）、（）。
參考答案：
隊(duì)伍一流；管理一流；服務(wù)一流；設(shè)備一流
