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每日一練
章節(jié)練習
三級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.07.28)
來源：考試資料網
1
以下對客戶服務人員的壓力來源說明不正確的是（）。
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2
（）不屬于售前服務。
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3
有關電話服務的說法錯誤的是（）
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4
收到客戶投訴信時，以下哪個處理方法是錯誤的（）。
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5
“4C理論”認為，（）是企業(yè)一切經營活動的核心。
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