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DYK客服經(jīng)理考試多項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下能消除感知問題造成的用戶不滿的行為是（）

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2 2013年DYK網(wǎng)點保修工時基準等級分為（）

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3 補償專營店在實施保修時所承擔的費用包括（）

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