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章節(jié)練習
DYK客服經理考試章節(jié)練習(2020.01.07)
來源：考試資料網
1
維修更換下來的舊件（非保修件），清潔整理后應放在（）
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2
網點緊急訂單開票加價率為（）
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3
預防客戶抱怨的關鍵因素不包括（）
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4
下列哪項不屬于“服務質量不佳導致用戶不滿”的成因（）
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5
銷售者承擔產品侵權賠償責任實行（）的歸責原則
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6
DYK千里馬車型是什么時候上市的（）
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7
下面不是5S內容的是（）
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8
售后客戶備用車最少使用年限為（）
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9
PWA申請附件中應包括以下車輛信息圖片（）
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10
關于客戶方的準備內容包括（）
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