A. 20世紀(jì)60年代
B. 20世紀(jì)80年代
C. 20世紀(jì)90年代
D. 21世紀(jì)

A. 有形的回饋
B. 優(yōu)先禮遇
C. 共同的價值觀
D. 提高轉(zhuǎn)移成本

A.計劃
B.范圍
C.時間表
D.成本

A.壟斷忠誠
B.親友忠誠
C.惰性忠誠
D.信賴忠誠

A.產(chǎn)品介紹
B.送貨
C.維修
D.調(diào)試
E.技術(shù)

A.向客戶推銷
B.低經(jīng)濟批量
C.縮短工序
D.客戶定制生產(chǎn)