郵政通信管理章節(jié)練習(2019.10.27)

判斷題
郵政報刊發(fā)行部門接辦報刊發(fā)行的基本資費收入是報刊流轉(zhuǎn)額。
答案：錯誤
名詞解釋
發(fā)報刊局
答案：發(fā)報刊局是各省報刊發(fā)行局，根據(jù)各省報刊出版實際情況和發(fā)行需要，在報刊出版地設(shè)置的辦理報刊發(fā)行的專門機構(gòu)。
問答題
簡述保價信函的收寄流程。
答案：
（1）接收
（2）驗視及保價信函內(nèi)件清單的處理
（3）眼同封裝、蓋章戳，批注有關(guān)節(jié)目
（4）復(fù)核，封發(fā)
單項選擇題
100個重點城市的國內(nèi)時限承諾服務(wù)推出的時間是（）
A.2008年2月
B.2009年2月
C.2009年6月
D.2010年2月
問答題
如何提升速遞業(yè)務(wù)的客戶忠誠度呢？
答案：有效滿足需求，提高客戶滿意度；
管理客戶期望；
加強與客戶問的交流；
研究客戶...
多項選擇題
信函是郵政企業(yè)經(jīng)營的專營業(yè)務(wù)，準寄內(nèi)容包括以下幾個方面（）
A、書面通信
B、各種公文
C、各類單據(jù)、報表（空白報表除外）、票據(jù)、有價證券（如未使用的郵票帶郵資的封、卡等）
D、各類證件
多項選擇題
快遞信息化對員工建設(shè)提出的要求是（）
A.做好培養(yǎng)、引進信息化管理復(fù)合型人才工作
B.加強全員培訓，提高全員信息化意識和運用信息化技術(shù)的能力
C.鼓勵員工加班加點
D.對員工進行減員增效
判斷題
紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發(fā)行日期和規(guī)定的出售期限。
答案：正確
填空題
郵件按處理手續(xù)分為（）郵件和（）郵件。
答案：平常；給據(jù)
問答題
大客戶服務(wù)部為了提升速遞業(yè)務(wù)的市場份額采取了哪些措施？
答案：一是選拔工作能力強、責任心強、進取心強的“三強”員工充實營銷隊伍，解決營銷人員從哪里來的問題。<...

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郵政通信管理章節(jié)練習(2019.10.27)

郵政報刊發(fā)行部門接辦報刊發(fā)行的基本資費收入是報刊流轉(zhuǎn)額。

發(fā)報刊局

簡述保價信函的收寄流程。

100個重點城市的國內(nèi)時限承諾服務(wù)推出的時間是（）

如何提升速遞業(yè)務(wù)的客戶忠誠度呢？

信函是郵政企業(yè)經(jīng)營的專營業(yè)務(wù)，準寄內(nèi)容包括以下幾個方面（）

快遞信息化對員工建設(shè)提出的要求是（）

紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發(fā)行日期和規(guī)定的出售期限。

郵件按處理手續(xù)分為（）郵件和（）郵件。

大客戶服務(wù)部為了提升速遞業(yè)務(wù)的市場份額采取了哪些措施？

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郵政通信管理章節(jié)練習(2019.10.27)

郵政報刊發(fā)行部門接辦報刊發(fā)行的基本資費收入是報刊流轉(zhuǎn)額。

發(fā)報刊局

簡述保價信函的收寄流程。

100個重點城市的國內(nèi)時限承諾服務(wù)推出的時間是（）

如何提升速遞業(yè)務(wù)的客戶忠誠度呢？

信函是郵政企業(yè)經(jīng)營的專營業(yè)務(wù)，準寄內(nèi)容包括以下幾個方面（）

快遞信息化對員工建設(shè)提出的要求是（）

紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發(fā)行日期和規(guī)定的出售期限。

郵件按處理手續(xù)分為（）郵件和（）郵件。

大客戶服務(wù)部為了提升速遞業(yè)務(wù)的市場份額采取了哪些措施？

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簡述保價信函的收寄流程。

紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發(fā)行日期和規(guī)定的出售期限。

郵件按處理手續(xù)分為（）郵件和（）郵件。

大客戶服務(wù)部為了提升速遞業(yè)務(wù)的市場份額采取了哪些措施？