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章節(jié)練習(xí)
DYK客服經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)
來源：考試資料網(wǎng)
1
福瑞迪前保面罩，銷售給客戶（）元
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2
最終的維修方案是（）決定的
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3
以下哪個因素對于客戶期望值的改變沒有影響（）
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4
責(zé)檢修車輛并深入判定車輛故障是否屬于保修的崗位是（）
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5
對于CSI調(diào)查分析中顯示的弱項(xiàng)，有關(guān)的改善方法，下列錯誤的是（）
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6
對汽車電氣設(shè)備描述不正確的是（）
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7
非純正配件不包括（）
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8
溝通雙方都是從哪些方面獲取對方傳遞的信息的（）
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9
目前東風(fēng)悅達(dá)起亞下列哪款車型采用了1.6Lγ（伽馬）CVVT發(fā)動機(jī)（）
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10
補(bǔ)償專營店在實(shí)施保修時所承擔(dān)的費(fèi)用包括（）
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