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問答題

【簡答題】游客之間鬧矛盾提出分餐，導游員該怎么辦？

答案：游客提出要分開用餐，這實質(zhì)上是給導游員敲響了警鐘，預示著旅游團隊出現(xiàn)了矛盾，導游員要引起足夠的注視。對待游客提出的要求首...

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【簡答題】游客臨時提出由中餐改西餐，導游員該怎么辦？

答案：面對游客臨時提出的要求，導游員要盡快和用餐單位取得聯(lián)系，協(xié)商游客要求的可能性。若用餐單位方面提出有難度或各種原因不允許，...

【簡答題】游客要求自己點菜，導游員該怎么辦？

答案：導游員首先要問清游客為何自己點菜的原因。然后，可針對不同原因采取不同的措施。一般來說，游客若堅持自己點菜，導游員要耐心解...