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判斷題

遇用戶表示要新開號(hào)碼入網(wǎng)，要求介紹資費(fèi)時(shí)，可推薦所有在售套餐。

答案：正確

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用戶來(lái)電要求下發(fā)投訴工單號(hào)時(shí)，客服代表可通過(guò)短信平臺(tái)將工單號(hào)（含字母）發(fā)送給用戶。

答案：錯(cuò)誤

為用戶辦理任性用流量包時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)提醒注意事項(xiàng)，如生效時(shí)間、達(dá)量限速、以及自動(dòng)續(xù)訂。

答案：正確

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