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單項選擇題

著名音樂家在臺上演奏，聽眾陶醉聆聽，這是服務(wù)的（）

A.無形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性

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單項選擇題

以下哪種服務(wù)利益是消費者難以評價（）

A.搜尋利益
B.體驗利益
C.信用利益
D.購買利益

單項選擇題

以下關(guān)于產(chǎn)品層次的說法，哪一項是錯的（）

A.快餐漢堡能夠果腹，這是核心利益
B.宜家家居的餐桌與客廳搭配，這是一般屬性
C.星巴克咖啡環(huán)境較為舒適，這是潛在層面
D.紅旗轎車質(zhì)量穩(wěn)定，這是期望層面

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