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單項(xiàng)選擇題

在向客戶營(yíng)銷過(guò)程中，（）推介或銷售非我.行代銷的第三方機(jī)構(gòu)產(chǎn)品（推薦的代銷產(chǎn)品沒(méi)有在網(wǎng)點(diǎn)公示或通過(guò)我.行門(mén)戶網(wǎng)站查詢不到）。

A.可與客戶約定時(shí)間
B.不得
C.必須

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單項(xiàng)選擇題

客戶等候時(shí)間（）以上時(shí)（從發(fā)現(xiàn)客戶等候開(kāi)始計(jì)時(shí)），大堂服務(wù)人員應(yīng)提示客戶還需等候的大概時(shí)間或告知網(wǎng)點(diǎn)高峰時(shí)間段等，不得驅(qū)趕客戶或拒辦業(yè)務(wù)。

A.20分鐘
B.40分鐘
C.60分鐘

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理當(dāng)時(shí)處于空閑狀態(tài)，有機(jī)會(huì)送別客戶時(shí)，（）向客戶送別。

A.忽略
B.主動(dòng)
C.被動(dòng)

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