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單項選擇題

大堂經(jīng)理當(dāng)時處于空閑狀態(tài)，有機(jī)會送別客戶時，（）向客戶送別。

A.忽略
B.主動
C.被動

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單項選擇題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。

A.雙手
B.扔、拋
C.不理會

單項選擇題

“神秘人”監(jiān)測時間內(nèi)，大堂經(jīng)理在崗，等候客戶5人以內(nèi)時空崗不超10分鐘，（）人以上時不得出現(xiàn)空崗。

A.2
B.3
C.5