A.定員 B.定責 C.定崗 D.定編
A.吸煙 B.吃東西 C.與同事耳語議論客戶 D.與客戶談話
A.客戶說話的時候,你不停在玩著鉛筆 B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇 C.面無表情,客戶不知你是否理解了 D.談話中適時地表達自己的意見