A.客戶說話的時候,你不停在玩著鉛筆 B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇 C.面無表情,客戶不知你是否理解了 D.談話中適時地表達自己的意見
A.緊跟流行原則 B.時間原則 C.地點原則 D.場合原則
A.道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范 B.道歉應(yīng)當(dāng)及時 C.道歉應(yīng)當(dāng)大方 D.道歉應(yīng)盡量謙卑,貶低自己,抬高客戶