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單項選擇題

客戶信息收集的步驟中抽樣設(shè)計前要準備（）

A.調(diào)查表格
B.信息收集方法
C.抽樣方法
D.調(diào)查報告形式

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單項選擇題

客戶服務(wù)管理崗位設(shè)計的客戶開發(fā)主管下設(shè)有兩位專員，分別是（）和客戶開發(fā)專員。

A.客戶關(guān)系專員
B.售后服務(wù)專員
C.客戶投訴專員
D.客戶調(diào)查專員

單項選擇題

客戶服務(wù)信息處理中，劃分客戶等級的具體方法是將客戶（）的銷售額累計后求出客戶的月平均銷售額，將月平均銷售額按大小順序排列，以每月平均銷售額為“等級標準額”，再將全部客戶劃分為若干等級。

A.連續(xù)2個月
B.連續(xù)3個月
C.連續(xù)4個月
D.連續(xù)5個月