A.沒(méi)有產(chǎn)生品牌接觸點(diǎn) B.這是天然的接觸點(diǎn) C.這是公司創(chuàng)建的接觸點(diǎn) D.這是顧客創(chuàng)造的接觸點(diǎn)
A.接觸點(diǎn)能夠在多大的程度上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成威脅 B.公司在接觸點(diǎn)給顧客留下良好印象的能力 C.在接觸點(diǎn)的每一次接觸給顧客留下良好印象的代價(jià)有多大 D.對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響程度