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單項選擇題

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）

A.價值不能儲存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以暗的服務(wù)為主
D.隨機性與復(fù)雜性

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單項選擇題

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

A.三人間
B.豪華套間
C.標準間
D.總統(tǒng)套房

單項選擇題

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

A.經(jīng)理
B.主管
C.領(lǐng)班
D.服務(wù)人員

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